Caro ciclista e cliente Assos,
O SAC da Assos Brasil tem prazer em atendê-lo. Seguimos exatamente a mesma política de garantia estabelecida pela Assos Europa e pedimos por gentileza que leiam atentamente as FAQ abaixo:
1) Você Conhece o Serviço de Registro de Garantia (WRN)?
A partir de 2008 a Assos introduziu um novo sistema de garantia para seus consumidores. Todos os produtos vendidos a partir do final de 2009 apresentam uma etiqueta especial que funciona como um cartão de garantia e com um número separado de registro (WRN). Esse Warranty Registration Number permite que a Assos acompanhe informações como modelo, cor, tamanho e procedência da peça.
Registre o WRN de suas peças compradas na Assos Brasil. Assim, se for preciso usar a garantia de algum de seus produtos, você poderá fazer o Login, imprimir o relatório de garantia da peça, enviando-o junto com a peça para seu distribuidor local. Desta forma o responsável pelo SAC terá todas as informações sobre o produto e sua compra, para atendê-lo da melhor forma possível.
Registre seu WRN copiando o link abaixo no seu browser.
http://www.assos.com/en/74/warranty-registration.aspx
2) Como funciona a garantia Assos Brasil?
Nosso objetivo é fazê-lo um ciclista e cliente feliz. Por isso garantimos seu total conforto, mas, entretanto não podemos garantir que nossos produtos durarão para sempre! Garantimos a qualidade Assos de nossos produtos, mas na hipótese de um defeito de fabricação o mesmo poderá ser trocado ou consertado.
Na Assos Brasil mantemos o processo simples: trocamos ou consertamos qualquer defeito de fabricação percebido no seu produto Assos Brasil, dentro de um período de 03 meses da compra do mesmo.
Para esse serviço você precisa:
3) E se o produto tiver mais de 03 meses da compra? Perco a garantia Assos?
Neste caso, se o produto estiver em boas condições, talvez possamos conserta-lo. Será feita uma avaliação individual da peça. Por favor, note que em alguns casos a Assos Brasil não poderá consertar a peça (ex: tecido rasgado por desgaste de uso, etc.).
Para esse serviço você precisa:
4) Problemas de qualidade que podem acontecer e como lidamos com eles :
Atenção: em qualquer caso apenas envie seu produto Assos após estabelecer contato com o SAC (para evitar o envio de peças que não poderão ser consertadas e a cobrança do frete de devolução da peça)
Lembre-se, nosso atendimento funciona 2º a 6º, exceto feriados, das 10h às 18h. Caso prefira nos enviar um email, ele será respondido em até 48hs úteis.
É a distribuidora oficial da Assos of Switzerland em território brasileiro. Sonhando alto como oCol du Galibier, objetivamos não apenas comercializar a marca, mas também construir nacionalmente a mesma tradição lastreada em respeito ao ciclista e cliente, contribuindo para a boa performance. Roupas de ciclismo em geral, cycling, road, speed, equipamento, luva, bretelle, capacete, meias, skinfoil, segunda pele.