Trocas e Devoluções

Caro ciclista e cliente Assos,

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.

Como proceder  para devolução por desistência de produtos comprados pelo site assosbrasil.com :

• O prazo limite para devolução de produto por desistência da compra é de até 07 dias a contar do recebimento do item e deve ser solicitado dentro deste prazo através do e-mail  assos@assosbrasil.com .Nossa equipe lhe orientará quanto aos procedimentos de envio ou coleta do produto a ser devolvido.

Condições para que sua restituição seja aprovada: 

• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.
• A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e dentro da embalagem original em que o pedido foi entregue, assim como acessórios em caso de algumas peças.
• Deve estar acompanhado de uma cópia de nota fiscal nacional (podendo ser a nota enviada junto ao produto ou a emitida eletronicamente durante a compra).

Atenção: O processo de restituição por desistência da compra só se inicia após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição aonde é feita a checagem de suas condições. Caso aprovado, providenciaremos a restituição da quantia paga  através de reembolso do valor pago em boleto ou do cancelamento da compra junto à operadora do seu cartão de crédito.

O estorno dos valores pagos será realizado nos seguintes prazos:

• Se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão.
• Se o pagamento foi através de boleto bancário, o valor será depositado na conta corrente que você indicar, em até 15 dias úteis.

Se preferir, ao invés de estorno/reembolso, você poderá optar por uma troca por outro produto ou por um vale para troca que lhe permitirá fazer outra compra no site.

Demais situações nas quais  o mesmo procedimento acima descrito é válido:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Pedido incompleto

Condições para troca de produtos comprados no site assosbrasil.com

 O prazo limite para troca de produtos é de até 30 dias a contar do recebimento do item e deve ser solicitado dentro deste prazo através do e-mail  assos@assosbrasil.com . Nossa equipe lhe orientará quanto aos procedimentos de envio ou coleta do produto a ser devolvido. 

Condições para que sua troca seja aprovada:

• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.
• A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e dentro da embalagem original em que o pedido foi entregue, assim como acessórios em caso de algumas peças.
• Deve estar acompanhado de uma cópia de nota fiscal nacional (podendo ser a nota enviada junto ao produto ou a emitida eletronicamente durante a compra) 

Condições para troca de produtos promocionais comprados no site assosbrasil.com: 

 Aplicam-se as mesmas regras para a troca de produto acima expostas com a ressalva de que o valor da troca será sempre o valor pago, comprovado pela nota fiscal.

Custeio do Frete para trocas e/ou devoluções:

 A Assos Brasil garante custeio da coleta do produto apenas na primeira troca de cada produto o processo de trocas pode durar até 30 dias dependendo do local de entrega do pedido.

Lembre-se, nosso atendimento funciona 2º a 6º, exceto feriados, das 10h às 18h. Caso prefira nos enviar um email, ele será respondido em até 48hs úteis.